Analyse et gestions des avis en ligne
Simplifiez la gestion de votre réputation en ligne : répondez facilement aux avis et économisez un temps précieux.
Maîtrisez votre réputation en ligne grâce à un outil simple et intuitif de gestion e-réputation.
Gérer vos avis en ligne est essentiel pour façonner la perception de votre marque. Utilisez des outils performants et intuitifs pour analyser en temps réel des milliers d'avis sur votre entreprise.
COLLECTE MULTI-PLATEFORMES ET SYNCHRONISATION DES AVIS CLIENTS
INDICE GLOBAL DE E-REPUTATION
RÉPONSES AUX AVIS ASSISTÉS PAR L'IA ET GESTION DES TRADUCTIONS
VEILLE CONCURRENTIELLE
Centralisez et répondez rapidement aux avis des plus grandes plateformes pour un gain temps au quotidien.
Gagnez du temps tout en maîtrisant votre e-réputation !
Gagnez un temps précieux en vous concentrant sur l’essentiel : la relation client. Boostez votre productivité en priorisant les avis stratégiques pour des réponses rapides et pertinentes. Profitez d’une vision centralisée qui vous permet de garder un contrôle total sur votre e-réputation. En traitant vos avis de manière professionnelle, vous renforcez votre image et améliorez durablement votre réputation en ligne. Adoptez une gestion moderne et performante pour rester en tête !
- Vue globale et instantanée : consultez en un écran les statuts, notes et réponses.
- Suivi précis : surveillez le taux de traitement par vos équipes en temps réel.
- Personnalisation avancée : configurez les sources d'avis et leur importance.
- Organisation optimale : classez vos avis par statut et priorité.
- Analyse ciblée : appliquez des filtres et accédez à des statistiques détaillées par source.
- Alertes intelligentes : recevez des notifications personnalisées selon la source, la longueur ou le contenu de l’avis.
Ne soyez plus en panne d'inspiration et répondez plus vite grâce à l’IA
Avec notre solution intelligente, la gestion des avis clients devient un jeu d'enfant. Notre intelligence artificielle optimise vos réponses en vous offrant rapidité, personnalisation et efficacité.
- Automatisation efficace : des réponses générées automatiquement pour gagner un temps précieux.
- IA personnalisée : des suggestions adaptées à chaque avis pour des interactions uniques.
- Outils pratiques : modèles de réponses et signatures pré-enregistrées pour une cohérence parfaite.
- Traduction instantanée : échangez facilement avec vos clients, peu importe la langue.
- Publication simplifiée : diffusez vos réponses directement sur Google, Booking.com ou Expedia.
Gagnez un temps précieux en libérant vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en renforçant votre image grâce à des réponses professionnelles et personnalisées. Boostez votre visibilité en ligne, inspirez la confiance des clients et stimulez vos ventes grâce à une gestion d’avis intelligente et efficace.
Pilotez votre e-réputation avec des données précises et actionnables
Ce qui ne peut être mesuré ne peut être optimisé ! Transformez vos avis clients en statistiques visuelles exploitables pour prendre des décisions éclairées et mettre en place des actions stratégiques.
- Suivi complet : indices de e-réputation globaux et par critère, avec analyse de leur évolution.
- Comparaisons stratégiques : mesurez vos performances face à vos autres entités et à cinq concurrents clés.
- Analyse approfondie : visualisez le volume d’avis par source, période et sentiment (positif, neutre, négatif).
- Rapports dynamiques : recevez automatiquement des analyses personnalisables et faciles à partager.
- Vue d’ensemble : analysez par groupe d’établissements et priorités multiples.
Identifiez les points d’amélioration pour prévenir les litiges et prenez des décisions stratégiques éclairées pour optimiser votre réputation en ligne. Renforcez votre image de marque tout en détectant de nouvelles opportunités, grâce à une gestion de votre e-réputation basée sur des données fiables et actionnables.
Analyse et rapports simplifiés pour une satisfaction client optimale
Donnez une nouvelle dimension à votre e-réputation en la comparant directement à celle de vos principaux concurrents. Découvrez les choix et attentes de vos clients avant qu’ils ne réservent ailleurs, et ajustez votre stratégie pour rester en tête.
- Paramétrez vos 5 concurrents clés.
- Suivez chaque jour leurs notes d’avis en un coup d’œil.
- Comparez votre performance avec un indice global de e-réputation pour chaque concurrent.
Inspirez vos équipes avec des objectifs clairs basés sur un référentiel concurrentiel précis. Mettez en place des actions stratégiques adaptées à votre marché pour garder une longueur d’avance et assurer votre succès face à la concurrence.
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